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首先是自我剖析，根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務特點，發(fā)展階段等，綜合定義小程序的運營思維及模式，找準用戶人群。只有用戶人群確定了，才能夠根據(jù)消費者的消費習慣及特點針對性的開展后續(xù)工作。如果出現(xiàn)定位偏離甚至錯誤，不僅會浪費時間，也會浪費商機。所以，精準定位是運營小程序基礎(chǔ)的一步!

二：數(shù)據(jù)分析，及時優(yōu)化調(diào)整

精準定位后，就可以據(jù)此上架產(chǎn)品，通過小程序的后臺功能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(用戶信息、瀏覽的產(chǎn)品、消費記錄、會員等級)，觀察市場及用戶的反饋。數(shù)據(jù)不會說謊，大數(shù)據(jù)可以準確的反饋出用戶的消費習慣及消費愛好。一切都要以消費結(jié)果為導向，根據(jù)消費需求，不斷的對小程序及產(chǎn)品進行優(yōu)化調(diào)整。

三：培養(yǎng)消費者習慣，把握消費者需求

微信公眾號主要功能在于宣傳，小程序則可以有效銜接產(chǎn)品與用戶，是與用戶溝通的一個有效渠道。商家可以在固定的時間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動。這樣做可以使長期關(guān)注的用戶養(yǎng)成定時查看的習慣。但首先，這是建立在用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上。所以，前期的工作非常重要，一定要把握消費者的需求，及時調(diào)整產(chǎn)品。

四：主動出擊，做好線下導流

雖然，電商的崛起、5G時代的到來沖擊了實體行業(yè)，但是線下的消費仍不可忽視。因為，線下消費場景是用戶真實的需求場景，更是固定客戶、忠實流量的來源地。隨著新零售時代的到來，線上、線下將成為一體，單純依靠小程序取勝不切實際。所以做好線下引流工作，主動出擊!

微信官方大力扶持小程序，不斷開放新的功能，旨在讓微信從社交軟件轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畹幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺入口。

五：保持小程序的活躍度

小程序依托于微信的天然流量池，本身就具備社交屬性，所以小程序的活躍度必不可少。做好小程序運營工作重點就是保持日常的店鋪活躍，需要做到客服實時應答，節(jié)假日、促銷活動版面實時更新，及時關(guān)注評論等，讓用戶感受到一個真實、快速、高效率的小程序。這些都要持續(xù)且循序漸進的進行，提升用戶的信任感。小程序運營，切忌偷懶怠慢。